Caso 1: A FIN DE CUENTAS, ¿QUIEN MANDA AQUÍ?

A FIN DE CUENTAS, ¿QUIEN MANDA AQUÍ?

Recién casado, Ricardo abandonó su empleo para abrir una tienda de materiales deportivos en una calle de mucho movimiento en un barrio comercial de la capital. La empresa creció rápidamente. En pocos años, Ricardo abrió filiales de la tienda y compró una pequeña fábrica para producir sus propios uniformes deportivos. La fábrica se convirtió en un negocio muy lucrativo, porque Ricardo se volvió proveedor de otras tiendas independientes, de cadenas de tiendas de material deportivo y de diversos equipos. Cerca de 10 años

Después de haber comenzado, Ricardo abandonó el comercio para dedicarse por completo a la industria.

La administración de los negocios absorbía todo su tiempo y Ricardo tuvo que sacrificar sus estudios, interrumpiéndolos en el primer año de Economía. Sin embargo, sus dos hijos, Sergio y Alberto, fueron educados desde pequeños para asumir las riendas de la empresa.

Cuando eran adolescentes, su padre los involucró en los negocios. Ambos se formaron en la administración y Ricardo se las arregló para que tuvieran prácticas en el exterior.

Alrededor de 25 años después de haber empezado, Ricardo era el propietario de un gran negocio de uniformes deportivos, que ahora tenía un nuevo tipo de clientes: otros fabricantes de materiales deportivos, que le compraban para vender con su propia marca.

Diversos proveedores competían por los mismos clientes. Sergio y Alberto administraban la empresa, ahora estabilizada. Se dedicaban en especial a las actividades de marketing y finanzas; Ricardo se concentraba en las decisiones de producción y elección de productos,

16 Parte I Historia del pensamiento administrativo además de los contactos con los clientes grandes y tradicionales. No obstante, ya no era

Necesario que dedicara tanto tiempo como antes.

Todo funcionaba relativamente bien para Ricardo y sus competidores antes de la era de la globalización. Cuando llegaron las grandes empresas multinacionales de material deportivo,

La competencia se volvió extremadamente exasperante. Al contar con un gran poder adquisitivo, proveedores de bajo costo y agresivas ofertas de patrocinios para los equipos deportivos, y al estar en extremo preocupadas por la competitividad, esas firmas comenzaron a moldear el mercado de acuerdo con sus intereses. Ese movimiento coincidió con la

Evolución de la tecnología en las fibras para telares, que la empresa de Ricardo compraba a los proveedores multinacionales.

Ricardo se vio obligado a hacer grandes innovaciones en su parque industrial a fin de seguir el ritmo de la tecnología y los nuevos patrones creados por la apertura del mercado.

Al exigir grandes inversiones, esas innovaciones lo obligaron a buscar un financiamiento, lo que dejó a la empresa en una situación financiera muy delicada. A finales de la década de 1990, gran parte de los ingresos estaban comprometidos con el pago de los intereses.

La crisis económica y el fortalecimiento del dólar contribuyeron a que la situación fuera todavía más difícil en el mercado interno, aunque había facilitado la exportación que la empresa hacía a pequeña escala.

Durante los últimos cinco años, las relaciones entre Ricardo y sus dos hijos se volvieron tensas, para desaliento de Alice, la madre y del resto de la familia. Al ver cómo se deteriora la empresa, Sergio y Alberto pretenden que su padre abandone los negocios y que deje la empresa en sus manos, alegando que estudiaron y se prepararon profesionalmente para administrarla y que la época del padre ya pasó. Ricardo ha tenido serios conflictos con sus hijos por este motivo. Tras muchas discusiones, Alberto, el hijo mayor, lo convenció de explorar otros mercados; desarrolló nuevos productos y se convirtió en proveedor de otros tipos de clientes, que venden ropa de marca en los centros comerciales. Ese mercado parece tener un gran potencial. El éxito animó a Alberto, que ahora cree tener un argumento fuerte para discutir con su padre. Para evitar que el conflicto se agrave, Ricardo estuvo de acuerdo en encargarse del abastecimiento de materias primas y de la producción. Sin embargo, no logra dejar de ocuparse del desarrollo de productos, ventas, finanzas y administración general de la empresa que los dos hijos se disputan con él. Hace poco tuvieron una seria discusión debido a la propuesta que los hijos hicieron de contratar a un consultor de administración.

Con frecuencia, Ricardo se pregunta:

—A fin de cuentas, ¿quién debe mandar aquí? ¿Yo, que creé este negocio gracias al cual mis hijos nacieron y crecieron, o ellos? Ellos alegan que estudiaron administración y están más preparados que yo para resolver los problemas de la empresa. Incluso dicen que mi experiencia ya no vale nada hoy en día. No quiero agravar el conflicto, pero tampoco quiero abandonar la compañía por completo. ¿Y qué es eso de traer a un consultor? ¿Qué puede saber ese tipo, si nunca se ha involucrado en los negocios?

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las causas principales del conflicto entre Ricardo y sus hijos?

 Uno de los principales conflictos que tenía Ricardo y sus hijos era que su padre no tenía el nivel de educación para manejar la empresa ya que ellos habían estudiado y tenían el conocimiento de cómo manejar la empresa, pero lo que ellos no se daban de cuenta ellos tenían el estudio y su padre la experiencia.

2. ¿Quién debe “mandar en la empresa”?

 En mi concepto personal el que debe seguir manejando el mando de la empresa es el padre ya que los clientes más antiguos lo conoces y hasta ahora los hijos están cogiendo la rienda del negocio y se están dando a conocer con los clientes para que en el momento que realmente el padre ya no esté en el negocio no se pierda las bases que en su momento la hicieron fuerte.

3. ¿Cuál es el peso relativo de la experiencia y de la educación formal en el proceso de administrar la empresa?

 Siempre se debe manejar las dos cosas porque tú con la experiencia puedes decir no o si En un negocio que vayas a realizar porque conoces del tema y la educación es importante ya que tienes las bases de cómo se deben manejar los procesos para no cometer ningún error ya que se puede llegar al quiebra sin conocer lo que se está haciendo.

4. ¿considera usted que es necesario un consultor? ¿Cómo convencería usted a Ricardo de la necesidad de un consultor?

 Si es necesario un consultor ya que él puede llegar a intermediar entre las dos partes sin que se vea afectado las empresas por una decisión mal tomada por un momento de ira.

Yo como hijo de don Ricardo le aria ver en lo que estamos fallando como grupo y que una persona que sea imparcial vera las deficiencias que se están presentando la empresa y así poder llegar a un acuerdo sin que nadie salga lastimado, porqué como personas en algún momento no sabemos decir las cosas. 

5. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que Ricardo continúe

 Hay dos consecuencias:

1. Que la empresa se vaya a la quiera por una mala decisión que tome don Ricardo por no tener la educación para una análisis más profundo del negocio que se vayan a realizar.

2. Que la empresa salga a flote por la experiencia que tiene Don Ricardo en su negocio y qué sede a conocer en nuevos mercados.

3. Que se presente inconformismo por las decisiones que se tomen en el momento del cierre de un negocio.

6. ¿cuáles son las consecuencias previsibles de que los hijos se queden con la empresa?

 Que la empresa salga de la crisis que se está presentando en el momento por la globalización y la apertura de nuevos mercados ya que con el conocimiento que ellos tienen pueden dar un manejo diferente a la empresa.

7. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que no haya un acuerdo entre las dos partes?

 Inicialmente la imagen que tienen como familia delante de los empleados ya que para ellos tiene que ser totalmente trasparente en el manejo que cede a la empresa independientemente si es Don Ricardo o los hijos se queden a cargo de la empresa.

Que no se llegue a ningún acuerdo entre las dos partes y se vea afectada la organización frente a los empleados y los clientes.

8. ¿conoce usted casos semejantes a este? No.

9. en caso afirmativo, ¡cual fuel el desenlace?

El punto de vista general de este caso: Es hacer que las dos partes que se encuentran involucradas lleguen a una acuerdo sin que se vea afectado los intereses de la empresa por una mala decisión o un mal manejo; Contrataría al consultor para que mediara entre las dos parte para la toma de decisiones y se llegara a un acuerdo de cómo se manejaría la empresa de ahora en adelante sin que se vea afectada la organización , el empleador, los proveedores y clientes que se han manejado al trascurrir del tiempo desde que se inició el negocio.

Que Don Ricardo siga manejando la empresa como lo ha venido haciendo durante este tiempo mientras los hijos se dan a conocer en el mercado y así brindarle un respaldo ante los clientes que el padre ha venido manejando.

En conclusión a este caso yo no dejaría que el padre o los hijos se quedara manejando la empresa cada uno por su lado ya que no llegarían a un acuerdo en común y la empresa se iría a la quiebra total por el mal manejo que se le de; una empresa prospera es el conjunto de personas que con su conocimiento y experiencia sale adelante independiente de las adversidades que se presenten en el momento y a los cambios que se presenten al trascurrir el tiempo.